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黑猫投诉:生鲜速配比规范件还慢,樱桃腐化

2019-06-19 19:03:33 樱桃

“水青光军”投诉“顺丰速运”,要求补偿表述,提供物流客服电话音频,致歉,其中涉诉金额235元,目前投诉已回应。

客人“水青光军”在6月19日向黑猫投诉平台体现:“从大连邮寄到上海的樱桃用了三天的时间,验货发现樱桃腐化,且冰袋完全融化,产品处于常温状态。结论顺丰官网,顺丰生鲜速配优先配载、优先派送,为了保证快件的送达品质,冷藏、冷冻、常温易腐类生鲜须使用生鲜速配商品。查阅顺丰官网,顺丰从大连发往上海规范件是隔日达,而我使用了更加昂贵的生鲜速配却是三日送达,且产品并非出于冷藏状态。 联络电话客服,对我说服务肯定超时,了却要寄件方索赔;而顺丰联络寄件方后却说服务沒有超时,不会补偿,而且说个人什么也不懂,顺丰客服更是在电话中对质“烂的樱桃不可吃么?”,一切有呼叫音频为证。个人不清楚顺丰为何两幅脸孔?前后冲突! 要求全额赔偿损失并官网道歉。”

黑猫投诉:生鲜速配比规则件还慢,樱桃腐朽

商家“顺丰官方网客服”6月19日在黑猫投诉平台回应:“您好,有关您意见反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留心,如后续有问题能够直接致电95338.感谢!”

投诉详情:生鲜速配比规范件还慢,樱桃腐化

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