果树栽培技术网(www.5stat.com)已开通!
当前位置:果树栽培技术网 > 果树品种 > 樱桃 > 正文

黑猫投诉:京东快递派送失误造成延迟派送,最

2019-06-15 11:31:09 樱桃

“兔大王Luuu”投诉“京东”,要求补偿,致歉,其中涉诉金额350元,目前投诉已回应。

客人“兔大王Luuu”在6月10日向黑猫投诉平台体现:“个人所在地山东烟台,现在是樱桃上市期。2019年6月7日下午两三点钟左右,我父亲在樱桃市场买了十斤樱桃准备发往江苏苏州的客户那里。我们这里的樱桃市场路边就有快递揽收点,我父亲挑了最临近的京东快递。揽收员当年承诺水果生鲜件第二天下午就会抵达苏州。第二天6月8日我查看快递状态并沒有显示抵达派送,随即我拨打了京东客服电话询问情况,客服的回复是这个件为次日达,最迟会在6月9日的上午送达收件人手中,京东规定的次日达时间为48小时内。询问完客服我心中已有不满,因为跟当年揽收员所给我父亲的承诺的隔日达有出进。6月9日上午我又查看快件状态,显示“货品已经再投,理由是超站点配送范围5公里”。也就是说因为京东快递的理由派件失败,随即我又拨打了京东的客服电话,客服的回应是由于他们失误导致的配送失败表示很抱歉,而且今日这个件是无法正常派送的,要等你6月10日上午才能配送到收件人手里。我实在是忍无可忍,这就是京东的“水果生鲜,优先派送”?“生鲜冷链运输”?从6月7日下午三点我父亲把樱桃交到了揽收员手中,到6月10日上午10点钟我父亲客户收到樱桃,已经从前了60多个小时,比京东承诺的48小时已经达到了已近一天的时间,生鲜水果历经三天的运输时间,60多个小时早已产生腐化情况。江苏这位客户是我父亲多年的生意协作伙伴,在9日获知京东失误导致派送失败,我父亲就已知这个天气和时效樱桃必然会腐化。在9日的下午又费用同样的价钱选购了10斤樱桃用顺丰发往江苏。6月10日上午收件人收到了樱桃并拍摄了一张图片,图片中樱桃已腐化变色,尤其下面的樱桃已经变软变色传出酸臭味道。随后我联络客服说明情况并要求换取理赔专员的回应。整整一天时间,从京东客服上午承诺的四小时内回应,到下午我多次拨打客服电话,又承诺两小时内回应,最后一次拨打客服给我承诺今晚会跟我联络处理结果,客服一直从上午推脱到晚上,截至目前晚上9:45分,我沒有接到任何京东快递的处理结果的回复电话。一直在推脱,让我细心等候。现京东既已承认是由于派件失误造成的延迟派送,最终造成货品腐化,望京东作出货品照价补偿,并退还运费的处理结果。”

黑猫投诉:京东快递派送失误导致延迟派送,最

黑猫投诉:京东快递派送失误导致延迟派送,最

黑猫投诉:京东快递派送失误导致延迟派送,最

黑猫投诉:京东快递派送失误导致延迟派送,最

黑猫投诉:京东快递派送失误导致延迟派送,最

黑猫投诉:京东快递派送失误导致延迟派送,最

商家“京东客服”6月10日在黑猫投诉平台回应:“您好,您意见反馈的问题小妹已为您意见反馈~您先别着急,专员正在快速为您核实处理,记得保持手机畅通无阻哦!”

客人“兔大王Luuu”在6月12日向黑猫投诉平台继续体现:“6月11日下午接到京东客服电话,客服给的补偿处理回复是:问题已意见反馈给所承担的的物流商家,由于我一直沒有收到京东客服口中所谓的处理补偿商家电话,京东说垫付补偿款。而且只能补偿货款,就是樱桃花销共计300元。会在三个工作中日之内打到我的京东账户余额里。我问客服那我50多元的物流花销怎么办?客服说这边查看见的物流花销是18元。了却实际上我发快递花了50多元的花销。客服答说这个沒有办法理赔。我不成解京东物流的体系问题,我发本人快递明明不理解客服口中的所指的承担物流商家是什么?客服口中的承担理赔的物流商家从始至终我是沒有收到他们跟我的任何联络信息。我当作客人只计较我的损失是京东物流导致的,我现在能联络的也不过京东客服950***。每次客服的回复都会会有相应的理赔专员跟我联络,或是就是会有物流商家跟我联络理赔后续。可我从来都沒有收到除了950***以外的任何所谓的理赔人员电话。然后每次的950***拨电话都是问“请问有理赔人员跟您联络吗?”问题问的我简直感觉可悲又无奈,这是在“自导自演”吗?截至目前6月12日晚上18:05分,个人京东账户沒有收到理赔货款,明天再次更新,客服既然说三个工作中日,那我们就来一起“细心”等候处理结果。”

黑猫投诉:京东快递派送失误导致延迟派送,最

客人“兔大王Luuu”在6月12日向黑猫投诉平台继续体现:“6月11日至6月12日,第一个工作中日。京东账户余额:0元”

黑猫投诉:京东快递派送失误导致延迟派送,最

版权保护: 本文由 果树栽培技术网 原创,转载请保留链接: http://www.5stat.com/yingtao/20190615/101603.html