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相比价格,消费者更看重便利性

04-15 03:04:51 香蕉

根据麦肯锡的一份调查报告显示,越来越多消费者对“便利性”、“品种”的需求都在“价格”之上。业内人士普遍认为,买菜“在线化”已是大势所趋。

网上买菜,今年4月动作多

1.首家盒马菜市在上海开业

2.罗森进军社区生鲜便利

3.谊品生鲜获腾讯领投的20亿元B轮融资

4.4月初,叮咚买菜全面接入饿了么平台,饿了么将为其提供物流、售后、营销的服务

互联网买菜的玩家

1.阿里系:盒马、饿了么

2.腾讯系:美团,京东到家,每日优鲜

3.苏宁系:苏鲜生,苏宁小店

4.新兴:小区快点、叮咚买菜、U掌柜、朴朴超市

互联网买菜平台

4月批量上线

进入4月,各大电商巨头都在“买菜”这个领域动作不断。苏宁小店近日宣布,将于4月下旬在小店APP平台上线商品预售和苏宁菜场两大重点功能模块。目前,苏宁小店线上商品预售功能已在南京开启测试,并将于近日在全国范围内正式上线。

据苏宁广州一位负责人向记者表示,目前位于广州昌岗地铁站上盖的“苏鲜生”是3公里范围内配送,而苏宁小店的菜场产品要到苏宁小店自提,而非菜场菜品则三公里范围内免费送。除了苏宁小店,盒马菜市首家店近日在上海五月花广场开业。盒马鲜生相关人士称,菜场会比标准店更小、更灵活,且专注于消费者一日三餐的食材,更亲民。在广州,尽管盒马菜市尚未进入,但盒马鲜生正计划大规模扩张门店数量。“目前我们在广州中心城区的盒区房覆盖率只有11%,远低于上海西安等城市。今年我们计划在广州再开十家店,大幅提升广州的盒区房覆盖率。” 广州盒马鲜生总经理尚大春表示。

阿里旗下的“饿了么”宣布,4月初,叮咚买菜全面接入饿了么平台,饿了么将为其提供物流、售后、营销的服务。

商超:在线买菜优惠更大

一方面是电商巨头们不断向互联网买菜渗透,另一方面则是线下商超也积极结盟、加入互联网买菜的序列,并不断推出优惠超过线下超市的促销措施。

“早在去年的五六月份公司就开展了线上业务,我们不仅是在京东到家开设了门店,美团上也有同样的门店,日后也会继续扩大线上的业务。”华润万家内部人员告诉记者,如今不管是在京东还是美团的门店,都有很多大额的满减活动,有的蔬菜价格甚至比到超市购买还要便宜。

华润万家内部人士表示,虽然说线上增加了不少订单,但不会影响线下的购买销量。以华润万家客村店的线上销售为例,每天线上订单就有三四百单,多的时候能达到五六百单。

“关于线上销售菜品的质量和平台配送产品的速度,我们做过相应的问卷调查,顾客的反应还是不错的,因为菜品与超市都是同步的,所以在质量的把控上,与亲自去超市挑选差别不大,我们规定的是一小时内送达,这个时间基本在所规定的范围都可以按时送到”,该工作人员表示。

据了解,目前商超中除了华润万家大力开展线上配送业务外,家乐福、百佳、沃尔玛也同样在多个平台开通了自己的门店,其中,家乐福在2018不仅推出了自己的APP“家乐福网上商城”,现已覆盖全国51个城市,还联手美团、饿了么及京东到家等外卖平台,推出1小时速达服务。

“线上化”已是大势所趋

互联网买菜兴起,缘于消费者全新的消费观——便利性比价格更重要。

“越来越多的人开始在线上购买生鲜商品。他们大部分是20多岁或30岁出头的年轻人,收入高,身居一线城市。与商品质量相比,他们更看重线上丰富的商品种类,以及便利的购物体验。”麦肯锡在今年3月发表的一份报告显示,中国18-24岁的消费者最看重“便利性”和“品种”,而“价格”只排到第六位;35岁到44岁的群体最看重“质量”和“品种”,而价格同样只排到第六位;55岁到65岁的群体最看重“品种”和“质量”,即使在这个经常买菜的群体中,价格也只排到第三位。

此外,麦肯锡在调查中显示,有一些关键质量商品(Key Quality Items, 简称KQI)最能左右中国消费者的看法,如果零售商能提高这些产品的质量,客户满意度就会显著提高。

麦肯锡报告显示,在全国范围内,蔬菜类KQI是绿叶蔬菜和西红柿;水果类是橙、苹果和香蕉;肉类是禽肉和猪肉。而在广东所在的中南部地区,绿叶菜对零售商质量最高,其次是黄瓜和番茄。换句话说,只要在线卖菜的商家能确保这三样产品的品质,就能给消费者最好的观感。

据达达-京东到家创始人蒯佳祺向记者介绍,实体店与线上渠道合作,目前看就是双赢局面,“以京东到家和沃尔玛的合作为例。最初一个订单到了沃尔玛的门店,可能需要30分钟才能够完成拣货。而今天我们和沃尔玛的合作,已经可以做到从顾客下单到门店完成拣货,过程只需要3分钟,时效有了10倍的优化,而且还在不断的优化中”。

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