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视、录音网站约谈会后续来了!芒果TV、PP视频率

2020-04-18 04:30:24 芒果

4月13日、14日,芒果TV,PP视频分別向浙江省客人利益维护委员会(以下称省消保委)提交整改回应函,就4月8日省消保委约谈中提到的相关问题说明整改计划方案和整改善度表。

针对广告词特权叙述不清问题,芒果TV和PP视频承诺不再使用“免广告词”等绝对性叙述宣传用语,并已全面整改到位;进一步界定会员广告词利益,确立告知用户所享用的广告词特权范围。

就自动续费扣款未提醒问题,芒果TV、PP视频表示对选购连续包月的客人,已在扣费前通过发送站内消息、手机短信等形式,主动提醒用户快扣费;同时主动告知客人退订模式,客人可随时取消。

有关默认勾选自动续费问题,芒果TV和PP视频均表示已取消默认自动续费功用,由客人自主勾选后再启用。

针对选购的付费节目不可全屏收看问题,芒果TV表示已经处置,同时已通过人工清查所有视频内容,杜绝此类问题继续产生。

除此之外,芒果TV表示整改计划方案已在4月9日前完成,PP视频表示整改、更新后的平台将于近来上线。同时两家网站表示将来将进一步改善服务步骤,保障当即响应和处置客人的意见反馈。

浙江省消保委对芒果TV、PP视频积极主动整改的态度表示确实。同时梦想其他视、录音网站尽快落实相关整改意见,切实保护客人的有效合法利益,共同打造出让客人舒心、放心、安心的消费自然环境。

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