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办了会员,为啥还要看广告词? 九大视频网站考察

2019-06-26 11:54:59 芒果

原题目:办了会员,为啥还要看广告词? 九大视频网站考察

  在视频网站上追剧、看综艺,是不少年青人热衷的事。杭州的小王也是如此,因为爱追剧,他在好几个视频网站上都选购了会员。“我启用会员服务,为的就是能够在追剧时不受广告词骚扰,了却在好几个平台上,最后也有广告词推荐。”小王还发现,许多电影即大便次数多会员也还需要付费或是用券才能看。

  今年2月起,浙江省消保委组织消费维权义工及第三方考察机构,通过暗访的模式,对腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育等九大视频网站,从会员花销、会员服务等方面发起体验。小王也成了本次消费体验的消费维权义工之一。昨天,考察结果正式公开,九大视频网站,情况不容开朗。

  多数为了免广告词特权办会员

  但“插播广告词”依然形式各式各样各样

  钱江晚报记者知道到,小王的遭遇,并非个例。根据浙江省消保委在浙江消费维权网和微信公众号上开展的“视频网站会员服务考察问卷”,在参与考察的用户中,选购会员的主要理由集中化在“免广告词”、“会员电影”及“会员提前看”三大服务,占比分別为83.30%、63.17%、59.63%。

  了却,71.04%的用户表示,在选购会员后,看视频时还是每每碰到广告词。同时,70.53%的用户碰到过不同样平台(安卓、iOS、微软)选购会员价格不同致;76.15%的用户碰到过成为会员后,还需另一个付费选购视频等情况

  省消保委相关承担人告诉钱江晚报记者,他们通过暗访发现,大一部分视频网站对会员免广告词的叙述五花八门。比如,“广告词特权”、“跳广告词”、“免广告词”,但在实际体验中发现,在腾讯、爱奇艺、芒果TV等网站成为会员后,依然能够看见开屏广告词、弹窗广告词、页面广告词、会员广告词、暂停页面广告词等;优酷有开屏、页面、暂停页面广告词;搜狐视频能够看见会员广告词;PP视频能够看见开屏和页面广告词;乐视能够看见开屏和暂停页面广告词等。

  为什么我也已经“免广告词”,也有这样多种多样的广告词模式?体验人员告诉钱江晚报记者,他们也是仔细查寻会员协议才发现其中的猫腻——所谓的“免广告词”、“跳广告词”仅仅是免除或跳过视频刚开始的片头广告词,但这一点在启用会员的页面上并沒有明晰。

  更有个例让人有些无奈,比如,腾讯视频“小剧院广告词”。体验人员在收看腾讯自制剧《怒晴湘西》时发现,每集中化间一部分都是穿插由剧中原班人马出演,强行穿插在剧情里的腾讯微视广告词,“虽然能够手动快进,但不可关掉。”考察人员对此也是一番苦笑。

  平台均默认自动续费

  但想要取消,并不容易

  “默认自动续费,且取消这项功用变得并不容易。”考察人员告诉钱江晚报记者,这样的情况,成为视频平台的另一大违规痛点。家住拱墅的钱女性也是其中的体验者,她说,自己在启用一个月的会员服务时,9个平台均默认勾选了“自动续费”功用,且爱奇艺和优酷视频默认勾选的是“年会员自动续费”,了却,她后来发现,要取消这项服务,烦琐水平各不相同。

  比如,在腾讯视频及腾讯体育上相对简要,钱女性试着了一下,只需5步就能够:在VIP页面上点击管理诀窍自动续费——关掉——弹出的页面点击狠心关掉——点击关掉“已翻开自动续费”——确认。

  “但其他平台就繁杂多了。”钱女性说,自己经由一系列烦琐的学习,最终才将它们取消,“有些繁杂水平,让我快成了一名程序流程员。”钱女性叙述,在客户端订阅的续费会员,需要跳转到统一平台里取消,并且至少有8个流程以上。除此之外,芒果TV和搜狐视频会员页面还找不到“续费管理诀窍”,要在会员协议里才能找到取消续费的模式。

  根据考察,连续包月与不连续包月价格差也较为大,常规都在30%以上,其中哔哩哔哩差额在66.7%(自动续费15元,不自动续费25元)。“当然这也是客户起初勾选自动续费的理由之一。”考察人员说。

  会员电影选购后有收看时效

  都会月会员时间居然各异

  体验人员还发现,9家平台中,腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、乐视视频5家视频网站里,也有一部分电影,会员仍需付费才能收看,会员电影价格为3~6元不等。

  以最近上线的片子《绿皮书》为例,以上5家平台除了芒果TV无版权外,其余4家平台的VIP电影价格均为6元,非VIP电影价格12元。

  值得注意的是,会员掏钱选购了这些电影后,必须在规定时执行间里看完,否则,需要从新掏钱。爱奇艺、优酷、芒果、乐视视频4家平台会员选购电影后要在48小时内看完,腾讯视频会员电影合理期为168小时(7天)。

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