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丢芒果下跪事件究竟是怎么回事?圆通快递涉嫌欺诈?

2019-06-21 12:01:15 芒果

一张保饭碗的证明,却让投诉者成众矢之的,真相是啥?

6月11日,东营市广饶县公安局稻庄派出所的一纸证明火速蹿红网络。圆通快递一女快递员聂桂英派送芒果时因少了一个芒果,被客户张某投诉。聂桂英补偿了客户一箱芒果后,仍然遭遇多次投诉。为取得客户原谅,防止圆通公司将自己辞退,聂桂英甚至去到客户张某家里下跪。

据知道,广饶县公安局稻庄派出所民警知道情况后,为快递员聂桂英写证明“撑腰”,这才有了蹿红网络的一幕。同时,投诉人张某也被卷入舆论的漩涡当中,“冤死了!我要申请行政复议。”

一份警方的“霸气证明”成网红

6月11日,一份由广饶县公安局稻庄镇派出所出具的“证明”引来全国众多媒体和无数网友点赞,甚至直接蹿上了当天的热搜。

在这份警方开具的证明中,公众对事情的经由有了大体的知道。

2019年6月10日晚20时许,公安行政机关接到广饶县稻庄镇广小张村张某报警,称有人滋事。民警抵达当场,经考察,系前期稻庄镇广小张村村民张某之母从网上接纳某主题活动免費赠送的芒果一箱,由圆通快递员聂桂英(女,48岁)送达时,芒果箱胶带开裂,少了一个芒果。后因张某声称不再接纳圆通快递服务,聂桂英选购一整箱芒果以邮政快递的委托人补偿给张某,被张某发现。张某收下芒果,并先后四次投诉聂桂英,圆通公司已扣除聂桂英2000元薪水。聂桂英于该晚骑电动车到张某家中请求原谅,告知该张某如果自己再被投诉,将被公司辞退,最后直至下跪,以求得张某及其家人谅解(民警到当场前)。张仍要求圆通公司就聂桂英于该迟到其家中导致“不良”影响给“说法”,通过圆通公司给聂桂英打电话,让聂从张家中出走,并拨打110报警,要求将聂带离。民警抵达当场时,聂桂英坐在门口抽泣。民警告知聂桂英,不必摒弃尊严乞求原谅,民警当会为其做证明。在搀扶其出走时,聂桂英最担心的,反而是民警因为其做证明,将蒙受张某无休止的恶意投诉。

先就此事给予口头证明,并对贵公司提出以下提议:

一、对这种牺牲公司员工尊严获得的所谓恶意投诉的“谅解”,提议不该也罢!并将该张及其家人列入公司服务永久性“黑名单”。

二、退还聂桂英因蒙受恶意投诉被扣除的2000元薪水。

三、对聂桂英这种宁可牺牲本人尊严也要保护公司声誉的优秀员工,应当树立典范和典型性,给予赞美和嘉奖,并加以重点培育。

以德抱怨,则缘何报德?保护社会公正公平正义,倡树社会正能量,是我们共同的责任!

“突然一跪,把我们跪蒙了”

“证明”蹿红的同时,投诉人张某也面临着扑面而来的指责。他向记者描述了事情的来龙去脉。

6月10日晚上7时30分左右,广饶县稻庄镇广小张村村民张某和家人正在家中用餐。一个突然的访客冲破了院子的宁静。“一本人戴着头盔从门口走进来。一看才发现是圆通快递的快递员聂桂英。”张某说,她进来就要求我们把投诉给撤消了。听到有人说话,张某的母亲也从屋里走了出来。

“这时,聂桂英突然跪在了我妈眼前。”张某回想说,“当年我们一家人都蒙了。有问题处置问题”。张某的家人赶紧去搀扶聂桂英。此刻,张某则给圆通快递广饶的承担人说一目了然此事。看见张某打电话,聂桂英走出了张某家的大门,蹲坐在门前抽泣。

“她一边哭一边说,我们要是不撤掉投诉,圆通就要把她辞退了。以后她就没饭吃了。”这时,哭闹声也把村里的街房四邻都引了回家。

在父亲的劝解下,张某拿定了主意,同意撤回投诉。这时,聂桂英提出“现在撤诉晚了,客服都下班了”。此刻,张某说“那你为什么白天不来说这件事儿?”可聂桂英仍沒有出走的迹象。无奈之下,张某拨打了110。

投诉人:事出有因,沒有不依不饶

今年5月份,张某的母亲报名参加网上主题活动获赠了四个芒果,圆通快递为其发起了邮寄。“当我们到手快递的时候包装是烂的,并且只剩了三个芒果”。张某说,他当年就要求拒收这个快递,并发起了投诉。

后经圆通快递公司协调,乐意补偿张某一箱芒果。但张某这次提出“不可再使用圆通快递寄送了”。据其详细介绍,之前母亲从网上买了一盆花,可到站点自取的时候发现花也烂了。所以,他不肯意再使用圆通快递了。

5月27日下午4:09,张某收到一条短信:“您好,给您理赔的芒果已通过内地邮政快递传出,请您注意查收,单号9518839797504”。

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