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一个芒果引发的争议:快递黑名单该不要建?(2)

2019-06-20 01:08:43 芒果

  江明发说,正在对《邮政业客人申诉处理办法》发起修订,对申诉受理条件加以确立,将一部分恶意申诉人堵在申诉门槛以外;通过软件对各式各样申诉个人举动发起大数据剖析,对将会涉及恶意申诉的申诉个人举动发起预警防范。

  “快递单位更应该建立完善的投诉与处分制度,不应一味地将压力转至网点或快递员身上。”赵小敏说,以往快递单位处理纠纷时,老是第一时间发起罚款。许多时候缺少考察,无法复原事情真相,这会加剧快递员与客人之间的冲突。

  他提议,对快递员与用户产生的诉讼纠纷,快递单位要建立快递员和公司管理诀窍人员等多方意见反馈机制,首先单位內部要自查,再发起处理。如果处理不成,能够引入稽查企业共同处置。(完)

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