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反转反转再反转!“为芒果下跪”女快递员承认

2019-06-19 19:31:45 芒果

本文原题目:《反转反转再反转!“为芒果下跪”女快递员承认为博同情撒谎!(附最全回顾)》
6月14日,下跪女快递员聂某某承认,自己为博得同情,谎称被罚款被扣薪水。该报道继续在网络引发烫议......
14日,据磅礴新闻报道,此前备受关注的下跪女快递员聂某某承认,自己为博得同情,谎称被罚款被扣薪水,“是为了给客户施加压力,才那么说的”。

反转反转再反转!“为芒果下跪”女快递员承认

来源:磅礴新闻视频截图
圆通快递广饶网点承担人也否定罚款、辞退的说法,“投诉的事情还未有结果,怎么将会就有罚款的说法?”
聂某某表述,之所以会这样做,是为了尽快处置此事,平息客户的怒气。
相较于之前网上热传的"最暖心“证明,网友纷纷表示:反转猝不如防......

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网友热议:快递公司投诉机制当改善
对此,网络上也出现不同样的评价。
有人认为,聂某某不应撒谎,支持张某某维权:

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但还有人认为张某某太过于较真,心疼快递员:

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对此,有网友还认为,圆通公司应当出面澄清:

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还有不少人,期待警方给出表述和真相:

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还有网友提议,快递公司应当改善投诉机制:

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到底这件事
是何如发酵到今日这个地步的呢?
前情回顾
第一回:
一纸证明带来的热议 一个芒果引发的下跪
11日,事件最先从一份东营市广饶县公安局稻庄派出所民警写给快递公司的证明热传网络刚开始。

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警方所开具的证明。来源:@齐鲁壹点
警方的这份证明显示,当地女快递员聂某某送快递的时候,因为包装破裂,造成消费者张某某的一箱芒果少了一个,引发消费者不满。为防止客户投诉,快递员聂某某自己选购了一箱芒果,以邮政快递的委托人补偿给张某某,但被张某某发现。
随后,张某某先后4次投诉快递员聂某某,快递公司扣除了聂某某2000元薪水。快递员聂某某当迟到张某某家致歉,并告知张某某,如果再被投诉,自己可能被公司辞退,最后下跪请求张某某的原谅。张某某声称聂某某的个人举动,对家人导致了不良影响,要求快递公司给出说法,并拨打了110报警。
这张证明火速走红网络,被网友称为“最暖心”证明。
11日,圆通公司官方网微博发布消息称,已经免除对快递员聂某某因投诉引起的惩罚,并对其发起慰问,待考察过后,保存将张先生纳入黑名单的权利。

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12日深夜,圆通公司官方网微博发布长文公开后续考察和处理结果,称根据总部指示,已向聂女性表示慰问并送上1万元慰问金,要求公司全网学习聂女性“以客户为中心”的服务理念,还向广饶县公安局稻庄派出所送上锦旗。
同时,声明中还提到公司将进一步完善投诉甄别制度,向恶意投诉说“不”,再次强化网点业务指导,优化网点及一线人员考核管理诀窍制度。

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事情到这里就结束了吗?不,这才不久刚开始……
第二回:
投诉者言一切事出有因并非我不依不饶
因为收件时少了一个芒果,为何盯着一直投诉?这份证明把投诉人张某某卷入到舆论的漩涡当中。
投诉者张某某事后表示,他是正常维权,怎么就成了“恶意投诉”?“为什么警方不把整个事情的前因后果都知道清楚,就出了这个‘证明’。”张某某认为自己很冤。
张某某称母亲报名参加网上主题活动获赠了四个芒果,并通过圆通快递发起邮寄,发现芒果损失了一个。张某某说,他当年拒收快递,并投诉了圆通公司。
经圆通快递公司协调,快递员聂某某自费选购一箱芒果补偿张某某。张某某同意并提出不可再使用圆通快递寄送的要求。
过了几天,他收到聂某某送来“内地邮政”寄送的芒果。但张某某查看单号发现,内地邮政并沒有寄送过这个快递包裹。张某某和母亲感觉“被愚弄了”。于是,继续投诉圆通快递。

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